1.什么是“积分制”家庭医生签约服务？

A: “积分制”家庭医生签约服务是集智能签约、团队协作、医患互动、预约转诊、医护上门、健康管理、积分增值、智能监管等8个应用为一体的一站式家庭医生签约服务新模式。

2.家庭医生团队成员都是来自卫生院或社区卫生服务中心吗？有没有大医院医生？

A: 家庭医生团队不仅有来自卫生院或社区卫生服务中心的全科医生、公共卫生医师、护士等人员，还有来自市县二级以上公立医院及三级民营医院临床专科中级职称以上的专科医师；有的团队还有乡村医生、康复治疗师等专业技术人员和社会工作者等人员参与。我院作为三甲医院，承担健康顾问的工作。目前在“福州卫生健康”平台，我院已维护63位健康顾问，其中主任医师 8名，副主任医师18名 ，主治医师 37名。

3.居民参加“积分制”家庭医生签约有什么好处？
A:“积分制”家庭医生签约服务具有便民、惠民、利民、不扰民等特点，居民签约后，有利于提高健康素养、提高就医效率、减轻医药负担，具体表现为：一是省心，居民签约后健康档案有人管理，健康生活有人提醒，健康咨询有人回应。二是省力，签约重点服务包的签约居民可享受大医院专科医生优先诊疗，免去排队之苦，且上门医疗需求有机构线上“抢单”、线下服务。三是省钱，签约重点服务包的签约居民每年只要花20元，在签约的基层医疗卫生机构普通门诊或特殊病种门诊医保报销比例可以提高5个百分点，另外通过积分还可以兑换免费的增值服务。

4.哪些人可以参加“积分制”家庭医生签约？

A: 福州市范围内常住居民均可以参加，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民。

5.“积分制”家庭医生签约有哪些服务包，服务对象分别是什么？

A: 目前“积分制”家庭医生签约有9个服务包，其中第1项为健康服务包，2-7项为重点服务包，健康服务包在“防”，重点服务包在“管”。具体类型及对应的服务对象如下：

居民按所属人群类型选择相应服务包，健康服务包与重点服务包不能同时选择，跨多种类型人群或因自身健康原因需要几个重点服务包时，可以选择多个重点服务包，签约服务费不累加，服务包内重复的项目及频次不累加，服务包有关服务内容可结合在一起开展。

6.“积分制”家庭医生签约个人缴费多少，怎么缴费？

A:“积分制”家庭医生签约服务费按签约服务包类型确定，其中签约健康服务包的个人免费（此服务包无法选择健康顾问）；签约重点服务包的个人缴费每人每年20元（另外基本公共卫生经费补助30元，福州市参保人员由医保基金预支付基准额70元）。服务对象为扶贫开发对象和省定扶贫标准下的低保对象的，个人缴费部分由精准扶贫医疗叠加保险基金承担。异地参保人员医保支付部分由居民个人承担，即个人缴费每人每年共缴费90元。

签约重点服务包的“福州卫生健康”微信小程序家庭医生线上签约居民优先通过医保个人账户缴费，医保个人账户余额不足的，可以通过平台个人账户缴费，家庭医生平台个人账户不足的，应先充值后缴费；签约重点服务包的线下签约居民，可以在签约的基层医疗卫生机构现场缴费。

7.居民找健康顾问或健康顾问所在医院其他医师看病能优先吗？怎么优先？

A:签约重点服务包的签约居民，选择健康顾问后，可以对应享受健康顾问4次/年和健康顾问所在医院其他医师2次/年的优先诊疗服务。

签约患者需通过手机微信登录“福州卫生健康”微信小程序-家庭医生-预约登记模块，先在预约医生栏点击健康顾问或其他医师（预约其他医师要输入医师姓名、科室），然后根据自身时间安排在期望就诊日期栏中选择近14天内3个期望就诊的日期，完成后点击立即申请。健康顾问或健康顾问所在医院管理员收到申请后，根据工作安排确定一个具体的接诊时间发送到签约居民的手机上，签约居民应凭经确认的信息提前30分钟左右到医院候诊，告知门诊导诊台自己属于家庭签约患者；若因停诊或其他工作原因，签约居民期望的3个日期都无法接诊的，健康顾问或健康顾问所在医院管理员会填写拒绝接诊的理由，并给出可以接诊的日期，签约居民重新按此日期预约即可。

备注：内容来源“福州卫生健康”小程序