尊敬的患者及家属朋友们：

为了给您带来更加便捷的服务体验，福建省福州肺科医院现全面升级预交金线上退款服务流程。以下为标准化操作指引，请按步骤完成操作，以保障退款业务高效办理：

1.进入预交金退款界面

☛微信关注公众号“福建省福州结核病防治院”，进入“个人中心”，选择“掌上医院”，或者小程序中搜索“福建省福州结核病防治院”进入“掌上医院”

2.办理退款

（1）本人退款☛进入“掌上医院”首页，点击“预交金退款”，选择要退款的就诊卡，点击“去退款”，并根据页面提示选择退款方式。

①若您选择“转账退”，提供支付宝、微信、银行卡三种退款渠道。

②若您选择“原路退”，款项会退回到最初的支付路径。

☛按照提示填写退款信息并提交，我们将在3-7个工作日内审核并处理您的申请。

（2）代办退款  

☛进入“个人中心”，选择“就诊人管理”，添加您想要退款的家人信息。

☛完成家人身份验证后，“掌上医院”首页，点击“预交金退款”，切换退款人去退款 。

☛按照提示填写退款信息并提交，我们将在3-7个工作日内审核并处理您的申请。