尊敬的患者及家属朋友们：

为了给您带来更加便捷的服务体验，福建省福州肺科医院现全面升级预交金线上退款服务流程。以下为标准化操作指引，请按步骤完成操作，以保障退款业务高效办理：

1.进入预交金退款界面

微信小程序中搜索“福建省福州结核病防治院”或微信扫一扫下方二维码，点击“预交金退款”。

2.办理退款

（1）本人退款

选择页面显示有余额的就诊卡，点击“去退款”。根据页面提示选择“原路退”或者“转账退”，点击“去退款”，选择退款路径（目前已开通微信、支付宝、银行卡等路径），按照提示填写退款信息并提交。如果在当前卡列表界面查不到本人所需退款的就诊卡，可点击下方其他就诊卡“去查询”，输入手机号及验证码查询本人名下其他就诊卡。按照提示填写退款信息并提交。

（2）代办退款  

进入“首页”，点击“预交金退款”，点击“代办退款”，输入亲友姓名+手机号，填写对应的验证码，选择要退款的卡号，按照提示填写退款信息，上传就诊人的有效证件（如：身份证、户口簿等）并提交。

【温馨提醒】通过“姓名+手机号”查询就诊卡余额时，需要填写接收到预交金余额退款提醒的手机号。我们将在3-7个工作日内审核并处理您的申请。

（3）线下办理

医院提供全天退款服务。患者可携带有效身份证件（包括身份证、户口簿、护照等）原件或复印件及就诊卡至我院收费处办理。就诊卡丢失或本人无法前来办理的，需提供患者及代办人有效身份证件原件或复印件。咨询电话：0591-83512251、0591-62627225。