进一步改善我们医疗服务，强化服务意识，改善服务流程，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，是医院的职责。8月6日下午，我院护理部举行改善医疗服务行动案例分享擂台赛，李丹院长、黄瑞娥主任及各科室护士长、护士等共计20余人参加比赛。本次擂台赛共收到12个作品。
      参赛选手们通过精心制作的幻灯片，声情并茂地讲解演示，从不同视角诠释了我院在改善医疗服务，提升患者就医体验方面的举措和成效，讲述如何把行动变成案例、用案例提升管理、让管理成为品牌的具体实践最终：《OTO模式下的叙事护理在护患沟通中的应用》获得第一名，《提升老年结核病患者治疗依从性---护理管理模式构建与应用》获得第二名，《改善门诊就诊流程，我们在行动》、《让护理延伸，让关爱延续》获得第三名作为赛事评委之一，李丹院长在赛后作了案例点评和总结讲话。李丹副院长指出，本次擂台赛可见我们扎实基础工作，把延伸服务工作也是做的面面俱到。体现了我们“不忘初心、牢记使命”精神，也是医院“提质增效”改善医疗服务行动计划的重要组成部分，旨在及时总结和凝练我院在改善医疗服务行动计划中的经验和做法，挖掘和选树服务行动标杆，在全院上下营造良好浓厚的改善医疗服务氛围，促进各项改善医疗服务措施落地生根，改善患者就医体验，全面提升我院医疗服务水平。同时也提出了擂台赛过程中演讲过程中的不足之处。加强PPT制作培训，提升演讲能力。
      黄瑞娥主任强调，全院上下要以此次擂台赛为契机，进一步应用新理念新技术，创新医疗服务模式，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，提高医疗服务质量，改善人民群众就医感受，构建流医院建设相匹配的一流服务体系。