为进一步提高医务人员的维权意识，增强严格执行医疗规范的自觉性，并熟练掌握医患沟通技巧，7月25日下午，我院邀请福建师范大学刘心博士来院作《医患关系人际交流与沟通》专题讲座，全院100余位职工聆听了讲座。

刘心老师抛砖引玉从人际沟通的基本理论出发，把国际最先进的医患沟通理念和实际工作中最鲜活的实例有机结合起来，深刻剖析当今医患沟通面临问题的根源，并以医患沟通六种不良方式为切入点，介绍如何在医患沟通中树立良好的第一印象、发挥倾听的艺术性、给予适宜的反馈。最后，刘心老师用生活中实例生动讲解八大医患沟通的特殊技巧，帮助参会人员有效提高医患沟通能力。

如何化干戈为玉帛、化戾气为祥和是医务工作者需要掌握的一门学问。与会者纷纷表示在今后的医疗实践中将更加注重医患关系的处理，在治疗身体疾病的同时考虑患者的心理感受，把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容，为和谐医患关系的建立做出应有的贡献。